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标题: 对智能终端使用场景和意义的思考 [打印本页]

作者: 小渣渣    时间: 2018-2-14 23:53
标题: 对智能终端使用场景和意义的思考
移动智能终端通常具备四大特征:一是具备高速接入网络的能力;二是具备开放的、可扩展的操作系统平台;三是具备较强的处理能力;四是具备丰富的人机交互方式(触控、语音识别等方式得到凸显)。

我自己的理解:智能终端设备应该是能够取代人工的一些工作,提供工作效率,给个人或者社会带来便利,智能终端设备其实就是一台微型电脑(这里和我们生活中的电脑还是有区别的),能够让开发者去编写代码,利用软件和硬件来实现一些功能模块,可以替代或者协助人类完成一些工作,提高工作效率或者降低人工成本等。

0x00:事情起因

前几天,跟着女朋友去孝昌出入境大厅去办理护照,颇有感触,因为,工作效率太低了,办理了一个护照用了2个多小时!并不是办理的人多,而且办事效率太低,导致的人员拥堵。。。。
因为,我自己在上海办理护照,整个流程走下来,估计都没有超过10分钟就办完了。。。

0x01:办理流程对比

孝昌:1:领表  2:手工填写表格  3:工作人员初审并开具缴费单子 4:去对面银行缴费 5:照片采集 6:工作人员录入信息 7:办理完成。
耗时:2个多小时。

上海:1:身份证打印出表格 2:照片采集 3:工作人员初审并录入信息 4:缴费 5:办理完成。
耗时:10分钟。

在孝昌办理护照,最耗时的两点,第一点是去办事大厅对面的银行去缴费,排队缴费耗时接近一个小时,第二点是智能终端进行“照片采集”,耗时半个多小时。虽然有很多流程需要优化,但是这篇文章的主题是智能终端,所以,我要说的是智能终端照片采集流程。

0x02:照片采集流程对比

孝昌:智能终端+人工协助,平均耗时:90秒/人
介绍:做到智能终端设备前,屏幕会显示一条协议,工作人员会帮助你按“同意按钮”,然后,智能终端根据一些传感器,让摄像头慢慢下落到合适位置,然后,拍照两次,然后,工作人员会随便选择一个照片,点击完成,终端会打印出回执单,供工作人员录入你信息的时候使用。
(在此期间,智能终端有时候出现了错误,明明人已经很规范的坐在智能终端前面了,还提示请抬起头,具体提示的什么信息,我已经记不太清楚了,反正,那人就拖延了3分钟才搞好)

上海:人工拍照,平均耗时:30秒/人
介绍:拿着领取的单子,工作人员扫描一下条形码,然后,坐到小板凳上面,面对照相机,工作人员给你拍照即可,采集完成。

对比,两者都需要一个人工,一个耗时1分半,一个耗时半分钟,3倍的差距。使用智能终端的反而效率很低,严重拖慢了办理效率,完全是累赘,为什么还要使用智能终端呢?

在60个人的情况下:孝昌需要消耗90分钟,上海需要30分钟,这样就可以看出明显的差距了。

下图是我从孝昌出入境大厅拍的照片(实拍):

(, 下载次数: 5) (, 下载次数: 5)

下图是,从一个人进去到出来,在顺利情况下所消耗的时间:

(不顺利的情况,智能终端提示乱七八糟的提示,例如,检测不到人脸等等)

(, 下载次数: 5)

0x03:总结

在这次跟着女朋友去办护照,让我对着智能终端有一些思考,我们不能盲目使用智能终端设备,在使用智能终端前,我们试着问自己几个问题,设备到底能给我们带来怎样的便利?设备能否帮助我们提高办事效率?设备使用前和使用后的区别是什么?

在出入境照片采集流程中,上海为什么没有使用智能终端?难道是上海的人口少吗?难道是上海没有钱采购智能终端吗?

如果,智能终端无法真正帮助到我们,无法提高工作效率,再智能又有什么用呢?拿着大量资金去采购这些所谓的智能设备,却降低了我们的工作效率,这不是花钱找罪受吗?

写了这么多,希望大家能都对智能终端的意义有所了解。






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