【转】SaaS 软件私有部署的那些坑

小渣渣

这算是一个老生常谈的话题了，从国内一开始发展SaaS到今天为止，私有部署的要求就从来没有消失过，总是隔三差五的有些客户会提出这样的要求，或基于数据安全的考虑（90%以上都是基于这点），或是基于费用成本的考虑，或是基于容易获取数据的考虑，总之对于私有部署的要求从来就没断过。这里先明确一下，所说的私有部署特指部署到客户自己的本地服务器上。

做SaaS的企业几乎没有愿意去私有部署的，即使有私有部署过的，我相信也基本都是迫于无奈，这本身就是一个相违背的事。一旦私有部署，很容易就能联想到客户接下来的要求，紧接着就是能不能进行二次开发，需要在你们这套系统上加一些功能，然后就是能不能针对性的改一改逻辑等等。如果这些都愿意去妥协的话，那么恭喜转型成功，从SaaS企业转型为一家软件外包公司，直接去接外包项目吧。

身在一家SaaS企业，身边很多没有踩过坑的同事偶尔会抱怨公司为什么不去进行私有部署，这样至少价格上可以高很多，其实背后有很多的问题是他没有看到的。我有幸在刚进入这个行业的时候，体会过SaaS软件私有部署所遇到的那些问题，今天就和大家分享一下，我在这上面遇到的那些坑。

第一个坑：部署

请记住“扯皮”这两个字，这将是一个主旋律。私有部署，需要将软件部署到对方指定的服务器上，首先软件对服务器是有要求的，软件需要跑在什么环境下，这些都是有要求的，这就需要客户提供满足要求的设备和运行环境，不要以为这里不会出问题，我们当时部署的时候需要对方的服务器安装Windows server系统来运行软件，对方为了省钱安装了一个盗版的，结果后面引发了一系列问题。需要联网的话，还需要客户自己申请域名，购买带宽，防火墙等，不要以为这些都是客户需要准备的，和咱们没关系，客户因为购买的带宽小，打开系统慢，他们也会来扯皮说是你软件有问题。这还只是个开始。

第二个坑：运维

对于运维这个事，你一定要烧高香祈求客户公司的网管、运维人员是个技术过硬的人，他们要是二把刀，你后面将是无尽的痛苦。服务器宕机了，然后重启，他们会跑过来找你说系统出问题了，所有人的都打不开，让你来处理，你去了就发现，是因为服务器重启，但是软件没有点开运行导致的。在运维的过程中，会有各种各样的问题会推给你说软件有问题，连域名到期没续费也会先说你软件有问题，这里有扯不尽的皮。所有硬件原因产生的问题，也都能扯到软件上。

这里有个特别有意思的事，客户因为时常埋怨软件有问题，客户运维人员为了图省事，给了我们进行远程控制服务器的授权。（连远程控制服务器的授权都给了，当初必须要本地私有部署真的是为了数据安全吗？呵呵）

第三个坑：升级更新

SaaS的一大好处就是更新迭代快，厂商端一更新，所有用户用的都是最新的版本和功能。私有部署只能单独发更新包，自己本地更新，因为SaaS本身更新迭代快的属性，快的话每周都有可能进行小版本的优化升级，这个更新频率是私有部署客户受不了的，开始的时候客户还会跟随着进行更新，但是很快他们就会觉得这些更新的小功能和细节优化对他们来说没有什么实际意义，有些更新后的功能还不如之前的满意，索性就不更新了。

但是随着SaaS版本经过多次迭代后，有些功能又是私有部署客户特别想要的，希望更新增加这些功能，不过对不起，更新不了了，因为中间断更太多次了，不可能再给你升级到最新版本了。

第四个坑：培训服务

客户公司的软件系统管理员离职了，需要你去给他们其他人员进行一下产品功能培训，这个培训你可能也做不了了，因为没有同步更新的原因，私有部署的软件和你现在的SaaS软件已经完全不一样了，很多功能与设置，你根本就找不到在哪里。这完全就是两个软件了，虽然他们曾经一样，但是现在完全不一样了，所以即使客户给你报一个bug，你也没那么容易去还原和修复它。

以上也仅仅是常见的坑，余不一一。

如果你非要进行私有部署，也不是不可以，建议在合同里达成一致划分好界限，避免掉进那些坑以免以后麻烦。

更加希望中小企业不要迷信私有部署和你认为的安全，尤其是那些自己没有运维能力的企业，你的那些秘密可能没有你想的那么重要。

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