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ITO(정보 기술 아웃소싱)
정보 기술 분야에서 ITO는 정보 기술 아웃소싱의 약자로, 주로 정보 기술 시스템, 애플리케이션 관리, 기술 지원 서비스 등 정보 기술 서비스 기능의 일부 또는 전부를 서비스 아웃소싱 제공업체에 위탁하여 기업에 제공하는 서비스 아웃소싱 발행자를 말합니다.
ITO에는 고객에게 IT 인프라 또는 엔터프라이즈 애플리케이션 서비스 또는 두 가지 모두를 제공하기 위한 제품 지원과 전문 서비스의 조합이 포함될 수 있으며, 이를 통해 고객의 비즈니스 성공을 보장합니다. 아웃소싱에는 최소한 특정 IT 관리 서비스가 포함되며, ITO는 데이터센터, 데스크톱, 네트워크 및 엔터프라이즈 애플리케이션 아웃소싱으로 세분화됩니다.
1989년에 저명한 경영학자 피터 드러커는 그의 저서에서 "단순히 백오피스 지원에 불과하고 매출을 창출하지 못하는 비즈니스의 모든 업무는 아웃소싱해야 하며, 고급 성장의 기회를 제공하지 않는 활동과 운영도 아웃소싱의 형태를 취해야 한다"고 주장한 바 있습니다. 보다 효율적이고 비용 효율적인 비즈니스 모델 혁신에는 ITO(정보 기술 아웃소싱)와 BPO(비즈니스 프로세스 아웃소싱)가 있는데, ITO는 서버, 네트워크, 운영 체제, 지원 등 기업 IT 인프라에 집중하고 BPO는 사내 운영이나 고객 백엔드 활동에 집중합니다.BPO 아웃소싱은 다음과 같습니다. BPO 아웃소싱은 더 높은 수준의 관리와 서비스가 필요하며 더 큰 수익을 창출합니다.
BPO
비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)은 비즈니스 프로세스의 비핵심 프로세스 중 일부 또는 전부를 다른 당사자에게 넘겨 운영하도록 하는 것을 말합니다.
고객의 관리 및 운영 프로세스의 일부 또는 전부를 서비스 제공업체에 이전함으로써 기업의 한정된 자원을 비핵심 업무에서 벗어나 핵심 업무에 집중하여 고객의 프로세스 자동화 역량을 향상시킬 수 있습니다.
BPO가 수행되는 프로세스는 반복적이고 장기 계약의 형태를 취하기 때문에 BPO는 컨설팅 그 이상의 의미를 갖습니다. BPO가 성공적으로 수행되면 기업에 가치를 더할 수 있으며, BPO와 기존 IT 아웃소싱(ITO)의 차이점은 BPO가 기업의 아웃소싱 속도를 높일 수 있다는 것입니다.
일반적인 BPO 계약에서 아웃소싱 서비스 제공업체는 회사의 특정 기능을 맡게 됩니다. 효과적인 BPO는 단순히 프로세스를 아웃소싱하는 것이 아니라 아웃소싱 제공업체가 프로세스를 재구성하는 것입니다. 프로세스 재구성에는 새로운 기술을 구현하거나 새로운 방식으로 기술을 사용하여 프로세스를 개선하는 것이 포함됩니다. 이 정도까지는 어렵습니다. 규칙 엔진과 같은 올바른 미들웨어를 선택하면 더 쉬워집니다!
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게시됨 2020-6-14 13:08:41
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2023-12-21 17:06:13에 게시됨